Certification

Les différents services proposés par nos associations nous donnent l’opportunité de développer différents types de démarches qualité, que cela s’inscrive dans un cadre légal et réglementaire ou par notre propre initiative.

Cette démarche nous a conduite à obtenir un renouvellement de nos autorisations :

  • Evalauations externes tous les 7ans
  • Evaluations internes tous les 5 ans

Droit des usagers : leurs exercices  se définissent à travers différents outils

  • Livret d'accueil
  • La charte des droits et des libertés de la personne accompagnées
  • Le règlement de fonctionnement du service
  • Les contrats de séjour
  • Les projets de service
  • La participation des bénéficiaires : enquêt de satisfaction, conseil de vie sociale